Politique d'annulation de commande

Annulation avant l'expédition

Gatherdale met tout en œuvre pour traiter les demandes d'annulation dans les meilleurs délais.

Une commande peut être annulée dans les 48 heures suivant sa confirmation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée ou remise au transporteur.

Cette possibilité constitue une facilité commerciale proposée par Gatherdale et ne limite en aucun cas les droits légaux du consommateur prévus par le Code de la consommation.

Commande déjà expédiée

Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, son annulation ne peut généralement plus être garantie.

Dans cette situation, le client est invité à attendre la réception de sa commande puis, s'il le souhaite, à exercer son droit de rétractation ou à demander un retour conformément à notre Politique de retour, de rétractation et de remboursement, lorsque les conditions applicables sont réunies.

Comment demander une annulation

Pour toute demande d'annulation, veuillez contacter notre service client :

E-mail :
hello@gatherdale.com

Téléphone :
+1 (262) 593-1748

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d'indiquer :

votre numéro de commande ;
le nom utilisé lors de la commande ;
votre adresse e-mail ;
le motif de votre demande (facultatif).
Traitement de votre demande

Après réception de votre demande, notre service client vérifiera si la commande peut encore être annulée.

Nous vous informerons de la décision dans les meilleurs délais par e-mail ou par téléphone.

Si la commande peut être annulée, aucune expédition ne sera effectuée et, le cas échéant, le remboursement sera engagé conformément aux dispositions applicables.

Remboursement après annulation

Lorsque l'annulation est acceptée, le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen.

Le remboursement est réalisé dans les meilleurs délais et au plus tard dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 3 jours suivant la réception de votre avis d'annulation.

Le délai d'apparition des fonds sur le compte bancaire dépend ensuite de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.

Informations importantes

La possibilité d'annuler une commande dépend principalement de son état d'avancement logistique.

Une fois la commande expédiée, l'annulation immédiate peut ne plus être possible. Cette situation n'affecte toutefois pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre de la législation applicable, notamment le droit de rétractation lorsqu'il est prévu par la loi.

Contact

Gatherdale

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3605 48th St #2

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9 h 00 – 18 h 00 (CET)