Politique de livraison
Zone de livraison
Gatherdale assure actuellement la livraison des commandes uniquement vers les adresses situées en France métropolitaine.
Nous ne proposons pas, pour le moment, de livraison vers les collectivités d'outre-mer ni vers d'autres pays.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés de manière simple et transparente :
Livraison offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 120 €.
Pour toute commande inférieure à 120 €, des frais fixes de 7,99 € sont appliqués.
Le montant total de la commande, y compris les frais de livraison applicables, est indiqué avant la validation définitive de votre achat.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET), hors jours fériés.
Après confirmation du paiement, le délai habituel de préparation est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables.
Ce délai correspond aux opérations de vérification, de préparation et d'emballage de votre commande avant son expédition.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 6 et 10 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, perturbations logistiques, événements de force majeure ou autres situations imprévues).
Transporteurs
Afin d'assurer une livraison fiable, nous sélectionnons le transporteur le plus adapté selon la nature de votre commande et son adresse de livraison.
Les expéditions peuvent notamment être effectuées par des transporteurs partenaires tels que UPS, FedEx ou tout autre prestataire offrant un niveau de service équivalent.
Le choix du transporteur relève de notre organisation logistique.
Suivi de commande
Après l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.
Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » de notre site en renseignant votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de votre achat.
Réception de votre commande
Nous vous recommandons de vérifier l'état apparent du colis lors de sa réception.
Si vous constatez une anomalie (colis endommagé, ouvert ou incomplet), nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions examiner votre demande et vous proposer une solution adaptée.
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, Gatherdale demeure responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la remise effective du produit au consommateur.
Colis perdu ou endommagé
En cas de perte ou de dommage survenu pendant le transport, veuillez contacter notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, le cas échéant, des photographies du colis ou du produit.
Nous procéderons à l'examen de votre dossier et mettrons en œuvre la solution appropriée conformément à la réglementation applicable.
Modification des informations de livraison
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou demander l'annulation de votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible.
Toute demande sera traitée dans la mesure où la commande n'a pas encore été expédiée ou confiée au transporteur.
Exactitude des informations fournies
Le client est invité à vérifier attentivement les informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète, incorrecte ou erronée, des délais supplémentaires ou des frais liés à une nouvelle expédition pourront être appliqués lorsque cela est justifié.
Contact
Gatherdale
Adresse :
3605 48th St #2
Kenosha, WI 53144
United States
Téléphone :
+1 (262) 593-1748
Courriel :
hello@gatherdale.com
Service client :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)