Politique d’expédition
Politique d'expédition
1. Zone de livraison
Gatherdale propose actuellement la livraison uniquement pour les commandes destinées à des adresses situées en France métropolitaine.
Les livraisons vers les territoires d’outre-mer ainsi que vers les autres pays ne sont pas disponibles à ce jour.
Nous vous invitons à vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande afin de garantir son bon traitement.
2. Frais de livraison
Afin de garantir une information claire avant votre achat, nos frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :
- La livraison est entièrement gratuite pour toute commande dont le montant total atteint ou dépasse 120 € ;
- Pour toute commande inférieure à 120 €, un forfait de livraison de 7,99 € sera ajouté.
Le montant final de votre commande, incluant les éventuels frais de livraison, sera toujours affiché avant la confirmation définitive du paiement.
3. Préparation des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET), à l’exception des jours fériés.
Après validation du paiement, la préparation de votre commande nécessite généralement un délai compris entre 1 et 3 jours ouvrables.
Cette période comprend notamment :
- la vérification des informations de commande ;
- la préparation des articles ;
- l’emballage avant expédition.
Le délai de préparation ne comprend pas le temps nécessaire au transport après expédition.
4. Délais de livraison
Après remise de votre commande au transporteur, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 6 et 10 jours ouvrables.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier en fonction :
- de la destination de livraison ;
- des délais du transporteur ;
- des périodes de forte activité ;
- des conditions météorologiques ;
- d’événements indépendants de notre contrôle.
Nous mettons toutefois tout en œuvre afin d’assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes.
5. Transporteurs utilisés
Afin de garantir un service de livraison adapté, nous choisissons nos partenaires logistiques selon les caractéristiques de chaque commande.
Les colis peuvent notamment être pris en charge par des transporteurs partenaires tels que :
- UPS ;
- FedEx ;
- ou tout autre prestataire logistique offrant un service équivalent.
Le choix final du transporteur dépend de nos procédures internes de gestion des expéditions.
6. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec les informations de suivi disponibles.
Vous pouvez également suivre l’avancement de votre commande depuis la page dédiée au suivi des commandes sur notre site, en utilisant :
- votre numéro de commande ;
- l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
- ou le numéro de téléphone associé à votre commande.
Si aucune information de suivi n’est disponible après l’expédition, notre service client reste à votre disposition pour vous assister.
7. Réception de la commande
Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l’état général du colis avant son acceptation.
Si vous constatez un problème apparent, notamment :
- un colis endommagé ;
- un emballage ouvert ;
- des éléments manquants ;
nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée.
Conformément aux règles applicables en matière de consommation, Gatherdale reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise effective du produit au consommateur.
8. Colis perdu ou endommagé pendant le transport
En cas de perte, de détérioration ou d’anomalie concernant votre colis, veuillez nous contacter rapidement en indiquant :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème rencontré ;
- des photographies du colis ou du produit lorsque cela est nécessaire.
Notre équipe examinera votre demande et prendra les mesures appropriées conformément aux dispositions applicables.
9. Modification des informations de livraison
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison ou demander l’annulation de votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible.
Toute demande pourra être prise en compte uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée ou remise au transporteur.
Une fois l’expédition effectuée, les modifications peuvent devenir impossibles.
10. Responsabilité du client concernant l’adresse de livraison
Lors de votre commande, il vous appartient de fournir des informations de livraison :
- complètes ;
- exactes ;
- à jour.
En cas d’erreur, d’adresse incomplète ou d’informations incorrectes entraînant un retard, une nouvelle expédition ou des frais supplémentaires justifiés, ces coûts pourront être appliqués conformément à la situation rencontrée.
11. Nous contacter
Gatherdale
Adresse :
3605 48th St #2
Kenosha, WI 53144
United States
Téléphone :
+1 (262) 593-1748
E-mail :
hello@gatherdale.com
Service client :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)